Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы обрабатываем

• E-mail, который вы указываете при оформлении подписки. Нужен для выдачи доступа (отправки ссылки-подписки) и связи по вопросам поддержки.
• Данные подписки: срок действия, количество подключённых устройств. Нужны для работы лимита устройств и продления доступа.
• Платёжная информация обрабатывается платёжным провайдером. Сервис не получает и не хранит данные банковских карт.
• Обращения в поддержку: текст ваших сообщений в чате на сайте, в Telegram-боте или по почте, а также e-mail, если вы указали его в чате. Нужны, чтобы помочь с настройкой и ответить на вопрос.
• Данные Telegram (идентификатор и имя пользователя), если вы пользуетесь нашим Telegram-ботом или привязали Telegram к личному кабинету.
• Идентификатор устройства (в мобильном приложении GradVPN): технический идентификатор Android. Используется с единственной целью: не допустить повторной активации бесплатного пробного периода на одном устройстве. Не используется для рекламы и отслеживания.

2. Что мы НЕ собираем

Сервис не ведёт журналы вашей сетевой активности: мы не сохраняем историю посещённых сайтов, содержимое трафика и DNS-запросы. Назначение Сервиса: приватность, поэтому логирование действий пользователя не ведётся.

3. Цели обработки

• предоставление, продление и техническая поддержка доступа к Сервису;
• соблюдение ограничения на количество устройств в рамках подписки;
• приём оплаты и информирование о статусе подписки;
• связь с вами по вопросам обслуживания.

4. Передача третьим лицам

Мы не продаём ваши данные и не передаём их третьим лицам, за исключением сервисов, без которых Сервис не может работать, и только в необходимом объёме:

• платёжный провайдер (в настоящее время Platega): данные, необходимые для проведения оплаты;
• сервис отправки писем (в настоящее время Brevo): ваш e-mail и текст служебных писем (ссылка-подписка, напоминания о продлении, сброс пароля);
• ИИ-ассистент в чате поддержки (в настоящее время модель Claude компании Anthropic): текст сообщений, которые вы пишете в чат, чтобы подготовить ответ. Не пишите в чат пароли и данные банковских карт;
• Telegram: если вы просите позвать специалиста, переписка из чата и указанный вами e-mail пересылаются специалисту поддержки в Telegram;
• случаи, прямо предусмотренные законодательством.

5. Хранение и защита

Данные хранятся в течение срока действия подписки и разумного периода после него, после чего удаляются или обезличиваются. Для защиты данных применяются разумные организационные и технические меры. При этом ни один способ передачи данных в сети Интернет не может быть гарантированно безопасным на 100%.

6. Ваши права

Вы можете запросить сведения об обрабатываемых данных или их удаление, обратившись в поддержку. Удаление данных может повлечь прекращение предоставления Сервиса.

7. Мобильное приложение GradVPN

Приложение GradVPN для Android дополнительно:

• запрашивает системное разрешение на создание VPN-подключения: оно необходимо для работы Сервиса и используется только для этого;
• получает список установленных приложений исключительно локально на вашем устройстве, чтобы вы могли выбрать приложения, работающие в обход VPN («раздельный туннель»). Этот список не передаётся на наши серверы и никому не раскрывается;
• не содержит рекламы и сторонних рекламных или аналитических SDK.

Как и Сервис в целом, приложение не ведёт журналы вашей сетевой активности (см. раздел 2).

8. Файлы cookie

Сайт может использовать технические cookie, необходимые для его корректной работы. Они не используются для рекламного профилирования.

9. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна на этой странице; дата редакции указана вверху.